Bonjour à tous, il ne faut pas avoir de problème avec ce constructeur pour les solutionner. Malgres des échanges courriers / Mails, depuis 2011, on attend une intervention de celui-ci : dysfonctionnement de la dalle chauffante cuisine, je déconseille l électricien et dernièrement des prises disjonctent sans raison. De plus un défaut de la porte d entrée a été constaté, et après échange avec Bel M ,le constructeur et un expert assurance, la porte devait être remplacée. Depuis,on attend… Un conseille, bien suivre les travaux, et les artisans proposés…. Si vous avez des questions, je suis disponible
Bonjour Monsieur
J' apprécie votre réponse cavalière pour laquelle je connais la différence entre la Décennale et une garantie fabricant.
La société BelM m a transmis la garantie des portes qui était de 10 ans à l'époque et 15 ans aujourd'hui. Ils m ont confirmé n avoir aucun dossier ouvert pour le problème rencontré depuis nos différents échanges oraux et écrits.
Pour pouvoir faire jouer cette garantie qui aujourd'hui est dépassée par votre manque de réactivité et négligence, ils attendent une demande de pris en charge des Maisons Février auprès du revendeur. Il s' agit d un défaut de fabrication constaté par l expert
En ce qui concerne la dalle chauffante cuisine, nous avons bien compris qu elle ne fonctionnerait jamais.
Nous attendons simplement un remplacement de notre porte dans le cadre de la garantie.
On se tient à votre disposition
Bien cordialement